收銀員崗位責任 一、恪守收銀員效能標準,按標準進行效能 二、了解控制各個時段的上機報價,熟練操作收費體系等有關設備。 三、每天要做到精力飽滿,時刻曉得本網吧各個廳室上座率等情況。 四、收銀員奉告班時必定2人一起清點,復合,周轉資金,做好每 日進貨帳目具體掛號,收銀臺現金如有過失將由收款員自個承擔經濟責任。收銀員提前二非常鐘上班進行奉告。 五、收銀臺現金只能由指定辦理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現金,如有上述情況發生,悉數責任由收銀員承擔。 六、不得以任何理由上機不計時,即便不須付現金的(如:老板簽單的或網管作業開職工號的也要清楚注明,做好掛號,職工號任何時分不得一起開出5個以上)。 七、除了收款員、技能員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。 八、嚴肅按照開機上網掛號進程做收銀掛號作業,活潑做好網吧形象宣傳,推廣會員卡。 九、收款付款需求吐字清楚,提示客人當面點清余額,阻止“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。 十、協助網管對客人上機情況進行提示。 十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時收拾,不答應存放雜物,一切物品規整擺放,收銀臺內清潔隨時堅持潔凈。 十二、擔任機箱小鑰匙辦理收銀員耐久責任 1 .優質高效熱心效能. A .對顧客有禮貌,等待顧客蒞臨運用禮貌用語.例:您好、等待蒞臨、謝謝您、早上好。 B .顧客脫離時要協助顧客將產品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例:等待再來. 2 .收銀員在結算時必定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一同交給顧客. A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的產品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”. B .對顧客要堅持親熱友善的笑臉. C .耐性的答復顧客的發問. D .在運營頂峰時刻,遵循當日擔任人組織其它作業.例:查報價,收拾手推車,對換零用金. 3 .顧客供給購物袋. @ A .食物非食物分隔,生熟分翻開置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食物放在最上放,冷凍品,豆制品等簡略出水的產品單獨放置.裝入袋中的產品不該高過袋口.避免顧客提拿不便利. 4 .保證產品 A .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品招認后放入袋內. B .裝袋時避免不是同一位顧客的產品放在同一購物袋中的表象. C .對體積過大的物品要用繩子捆好.便利顧客提拿. D .提示顧客帶走一切產品,避免忘掉在收銀臺上的作業發生. 5 .堅持收銀臺時刻規整潔凈. 6 .細心查看特別產品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱